Polityka zwrotu kosztów
Nasza 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy: wypróbuj bez ryzyka. Jeśli w ciągu 90 dni od zamówienia Twój pies nie porusza się swobodniej, napisz do nas, a zwrócimy pełną cenę produktu. Produkt zostaje u Ciebie, nie musisz nic odsyłać. Poniższe warunki dotyczą standardowych zwrotów, wymian i uszkodzonych przesyłek.
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w stanie, w jakim go otrzymano, nieużywany, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na info@snoutsie.com. Adres do zwrotu prześlemy w wiadomości potwierdzającej przyjęcie zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie przyjęty, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie nadać paczkę. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W każdej sprawie dotyczącej zwrotów możesz napisać do nas na info@snoutsie.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie zaraz po odbiorze i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy towar, ocenimy problem i naprawimy sytuację.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (zamówienia specjalne, produkty personalizowane) oraz środki higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. W razie pytań dotyczących konkretnego produktu, napisz do nas.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrócenie posiadanego, a po zaakceptowaniu zwrotu, złożenie osobnego zamówienia na nowy.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli przesyłka jest dostarczana na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Tak jak wyżej, produkt musi być w stanie, w jakim go otrzymano, nieużywany, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy, czy został zaakceptowany. Jeśli tak, środki wrócą automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zaakceptowania zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, napisz do nas na info@snoutsie.com.