Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 7 lipca 2026

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Snoutsie, dostępny pod adresem snoutsie.com, prowadzony jest przez Snoutsie (dalej: „Sprzedawca", „my"). Kontakt: info@snoutsie.com. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.

§2 Produkty

Oferujemy suplementy diety dla psów (miękkie przysmaki i proszki). Nasze produkty nie są lekami, nie służą do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom i nie zastępują porady weterynaryjnej. W przypadku wątpliwości dotyczących zdrowia psa skonsultuj się z lekarzem weterynarii.

§3 Zamówienia i ceny

Zamówienia składa się poprzez sklep internetowy. Ceny prezentowane są w dolarach amerykańskich (USD) i zawierają informacje o ewentualnych kosztach dostawy naliczanych przy płatności. Akceptujemy płatności kartą, PayPal, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia e-mailem.

§4 Subskrypcje

Zamówienia subskrypcyjne odnawiają się automatycznie w wybranym cyklu (co 30/45/60 dni). Rabat 15% dotyczy wyłącznie pierwszego zamówienia subskrypcyjnego; kolejne dostawy naliczane są w cenie standardowej, z darmową dostawą. Subskrypcję możesz wstrzymać, zmienić lub anulować w każdej chwili z poziomu swojego konta, bez telefonów i bez dodatkowych opłat. O każdej nadchodzącej dostawie przypominamy e-mailem z wyprzedzeniem.

§5 Dostawa

Realizujemy dostawy na terenie Unii Europejskiej. Zamówienia przekazujemy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych; szczegółowe terminy i koszty dostawy wskazane są w polityce dostawy oraz przy płatności. Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer śledzenia e-mailem.

§6 Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci w UE)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji na info@snoutsie.com; adres do zwrotu przekażemy w potwierdzeniu przyjęcia zwrotu. Zwracany produkt powinien być nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów otwartych po dostarczeniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności.

§7 Gwarancja satysfakcji 90 dni

Niezależnie od praw ustawowych oferujemy dobrowolną gwarancję handlową: jeśli w ciągu 90 dni od zakupu nie zauważysz u psa poprawy, napisz do nas, zwrócimy pełną cenę produktu bez konieczności jego odsyłania. Gwarancja ta nie ogranicza ani nie wyłącza Twoich praw ustawowych.

§8 Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami. Reklamacje (np. produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem) możesz składać na info@snoutsie.com. Odpowiadamy w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji pokrywamy koszty i, według Twojego wyboru, wymieniamy produkt lub zwracamy płatność.

§9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z platformy ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz z pomocy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

§10 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje nasza Polityka prywatności.

§11 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami państwa jego zwykłego pobytu. Możemy zmieniać regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zakupu.